Chủ doanh nghiệp có nên xây dựng thương hiệu cá nhân?

Ở nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, người sáng lập chính là thương hiệu: khách hàng gọi thẳng cho họ, đối tác nhớ tên họ trước khi nhớ tên công ty. Đó là lợi thế lớn trong giai đoạn đầu. Câu hỏi đặt ra là lợi thế ấy nên được phát triển đến đâu.

Khi hình ảnh cá nhân giúp ích

Thương hiệu cá nhân phát huy tác dụng khi sản phẩm của doanh nghiệp gắn với chuyên môn và uy tín của người đứng đầu, như tư vấn, đào tạo hay các dịch vụ cần độ tin cậy cao. Một người lãnh đạo chia sẻ quan điểm rõ ràng giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp đứng về phía nào.

Rủi ro khi mọi thứ gắn vào một người

Nếu khách hàng chỉ muốn làm việc với chủ doanh nghiệp, công ty khó mở rộng và càng khó chuyển giao. Người đứng đầu trở thành nút thắt của mọi quyết định, và bất kỳ thay đổi nào về nhân sự cấp cao cũng ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng.

Hãy để khách hàng biết bạn là ai, nhưng hãy để họ tin vào cách doanh nghiệp của bạn làm việc.

Cenlink

Cách cân bằng hợp lý

• Xác định điều người đứng đầu đại diện, và điều công ty phải tự cam kết được.
• Đưa chuyên môn của đội ngũ ra phía trước, không chỉ tiếng nói của người sáng lập.
• Chuẩn hóa quy trình phục vụ để chất lượng không phụ thuộc vào một cá nhân.

Thương hiệu cá nhân nên là cánh cửa dẫn khách hàng đến doanh nghiệp, không phải toàn bộ ngôi nhà.