Tạo khác biệt khi kinh doanh trong thị trường đã bão hòa

Nhìn vào một ngành hàng đông đúc, không ít doanh nghiệp kết luận rằng đã quá muộn để tham gia. Nhưng một thị trường đông người bán cũng là bằng chứng cho thấy nhu cầu có thật. Vấn đề là khách hàng có lý do gì để chọn bạn.

Đừng chỉ cạnh tranh bằng giá

Giá thấp là lợi thế dễ bị sao chép nhất và làm mỏng biên lợi nhuận nhanh nhất. Trong thương mại, khách hàng còn trả tiền cho sự chắc chắn: hàng đúng chất lượng, về đúng hẹn, chứng từ đầy đủ.

Những nơi có thể tạo khác biệt

• Chọn một phân khúc hoặc ngành khách hàng và hiểu thật sâu.
• Kiểm soát chất lượng và nguồn gốc rõ ràng ngay từ nhà cung cấp.
• Cập nhật tiến độ lô hàng chủ động, không để khách phải hỏi.
• Điều khoản giao nhận linh hoạt theo nhu cầu của khách.

Khi sản phẩm giống nhau, cách bạn phục vụ chính là sản phẩm.

Cenlink

Bắt đầu từ điều khách hàng phàn nàn

Hãy nghe xem khách hàng khó chịu nhất điều gì ở các nhà cung cấp hiện tại. Mỗi lời phàn nàn lặp lại là một cơ hội để định hình cách bạn bước vào thị trường.